掌握趋势e化打造世界级竞争力
【商业周刊 903 期】

未来的市场将进入全球超竞速时代，维持核心竞争力必须分秒必争。华亚科技的电子化交易平台，成为全球商战决胜的关键实力。

华亚科技 2004 年营运表现，创下一个「全球奇迹」，成为十二吋晶圆厂，在正式营运第一年就获利的典范。

半导体产业向来是台湾电子业的龙头，能够同时融合外商研发与本土管理经验优势者，并不多见。华亚科技正是其中的模范。由南亚科技公司与全球第三大动态随机内存 (DRAM) 制造商德国英飞凌科技公司，在 2002 年合资成立。此举融合南亚科技素有的高质量、低成本制造能力，与英飞凌科技世界第一的沟槽式晶圆制程技术，让华亚科技跃升成为世界技术最先进之十二吋晶圆厂。

闪存炙手可热 带动晶元市场动能

从南亚科技副总经理升任华亚科技总经理，骁勇善战的高启全，获得台塑集团董事长王永庆充分信任。从「副将」变成「主帅」，高启全没有任何调适的时间，从建十二吋晶圆厂到进入量产、达到每月二万四千片产能，并快速改善良率，华亚科技的绩效，令人刮目相看。

「全是拜 Flash( 闪存 ) 崛起之赐，」高启全指出，消费电子产品崛起，从数字相机、 MP3 播放器、数字手机、数字电视，都要用到 Flash 。由于 Flash 和 DRAM 制程相似，如韩国三星，就挪出五座厂房的产能做 Flash ，「而且，每一颗 Flash ，又要再搭配一颗 DRAM 。」未来的数字液晶电视，一台甚至要搭配四个或五个 256Mb 的 DRAM ，高启全认为，消费电子带来 DRAM 全新的应用， Flash 和 DRAM 将互相分担产能。

除了市场的趋势，华亚奇迹的背后，也有着 IT 运作的巧妙轨迹。在尚未导入电子化交易平台前，这家资本额三百亿、员工一千四百人的公司，处理每笔将近两百万美金的订单，竟是使用传统的传真方式。

高启全指出，我们约有十个人，每天专责处理订单。在收到客户订单之后，专人会将数据输入内部企业资源规划 (ERP) 系统，展开后续生产作业。出货时，也会由专人寄发出货通知的电子邮件给客户，接着打印发票，随同货物一起空运或海运到客户手上。

使用传统方式，除了能耗损不须浪费的人力，还可能产生人为错误的风险。「对于半导体产业来说，每个月接到的订单数目不比制造业代工来得多，但每一笔订单的金额都非常庞大，」高启全说，「任何订单作业的错误，都可能导致难以想象的损失。」尤其在半导体产业，终端产品的价格变动快速，生产交货的速度，直接影响到企业的利润。

以最短的时间 完成采购流程自动化

为提升整体订单作业效率、降低流程营运成本，华亚科技于 2004 年，在母公司英飞凌，及合作伙伴台湾微软及台塑网的协助之下，开始导入 RosettaNet 标准的电子化交易平台，将接单，出货、及开立发票的整体商业流程，完成自动化。

华亚科技信息处评估认为，微软长期投入企业整合与 RosettaNet 讯息交换的领域，企业信息整合平台功能完整，投资风险最低。事实证明，华亚科技在四个月内，就完成电子化交易平台导入工程。透过 BizTalk Server 及 RosettaNet 加速器，项目建置的时程，至少缩短 40% 以上。

高启全指出，华亚只派出一位项目经理以及三位工程师，配合微软的一位顾问以及台塑网的两位顾问，加起来共七个人力，花了不过四个月，就完成公司的电子化交易平台。更重要的是，在过程中，华亚科技还获得宝贵的技术经验传承。在未来，可以自行延伸平台功能，将商业流程自动化的范围，扩及到产业的供应链。

从人工到e化 爆发惊人作业效率

现在，从客户下单、公司出货，再到开立发票、及后续追踪，完全透过电子化交易平台完成，大幅提升华亚科技订单处理效率。「企业对外的平台，还与华亚内部的 ERP 系统完美整合，将采购流程化繁为简，迅速又无误，」高启全兴奋地说着。

自从华亚科技导入 RosettaNet 标准的电子化交易平台之后，整体接单流程的效率大幅提升。过去处理一笔订单的时间，平均要 10 分钟。现在，只要 1 分钟就完成。而且数据的正确度，百分之百。在国外的客户，特别是跟台湾时差比较大的区域，客户感受更加明显。在碰到周末的时候，订单处理的时效，有可能从两三天，缩短成 1 分钟。华亚科技响应客户需求的速度，变快了。相对的，客户的满意度，自然提高。高启全表示，「 DRAM 的现货年均价正负一元，我的营收就差一百亿元！」响应客户的速度，已成为企业决胜市场的关键。

导入 RosettaNet 标准的电子化交易平台，还有财务方面的优势。透过自动化的发票作业，还可缩短应收帐款的周期，间接提升华亚科技的现金流量，及增加额外的利息收入。

超竞速时代 全球接单 潜能无限

高启全强调，「成为国际化公司，一定要建构这项 IT 服务。」他认为，台湾的半导体业或其它高科技厂商，随着全球化方兴未艾，在未来势必面对更激烈的挑战，时效争取成为公司的核心竞争力。此时，信息 e 化相形重要，更是进入全球商战的入门票。

在成功导入 Microsoft BizTalk Server 建置 RosettaNet 标准的电子交易平台之后，华亚科技证明自己的 IT 能力，是和世界级晶圆大厂并驾齐驱的。同时，迅速有效率的 e 化平台，也提供最完美的信息后勤支持，更进一步强化华亚科技全球接单的能力。打一场全球超竞争的半导体商业战，全力抢夺全球市占率，现在华亚科技的战力充沛，更是潜能无限！