在數位化時代的潮流之下,企業的營運流程和「數位科技」結合已經是必然趨勢,唯有如此,才能在激烈的競爭中脫穎而出。但即便在數位化如此盛行的此時,企業仍有些事務作業,因受其它因素的限制,例如法規限制、或實務作業環節的限制等,不得不採取以人工的方式來進行,而它們又往往是十分必須的但卻又無直接產值的作業,如何降低這類工作,就成為企業極欲改善的課題。
以人工進行兩份圖文稿件的逐字比對便是其中之一,例如重要的產品說明文件委外印製,印刷廠商交貨時的校稿比對,又或者是紙本合約用印前的審查,又或是抽查供應商交貨時檢附的第三方檢測機構檢測報告影本是否與從第三方檢測單位取得的資料相符等等,都是事關公司品質管理或權利義務的重要事務,不容有半點輕忽,但如同上述,這些工作也並不會直接產生營收,所以如何藉助「數位科技」讓這些工作能做得又快又好,便是台塑網希望能提供給企業的幫助。
為了改善人工比對圖文稿的繁瑣事務,台塑網商業流程處運用影像處理及OCR等技術,開發了一套「掃瞄文件差異比對系統」,實現下述兩項重點功能:第一是「圖文稿件的文字智能比對」,系統將兩份來源不同的掃瞄文件進行尺寸調校、文件對齊、文件重疊等影像處理,同時運用OCR及AI的文字相似度比對技術,達到比對稿件內全部文字(包含圖像所含的文字),以及各文字版面位置之一致性的目的。第二是「直覺式的比對差異結果呈現」,系統直接呈現兩張稿件重疊影像,並框選出差異處,同時提供差異處字段影像截圖及OCR辨識結果,搭配辨識結果顏色註記,方便人員快速判別。
藉由本套系統,可以達到以下三個效益:第一是提升效率,人員不用進行全文逐字校對,大幅節省人工事務,可將人力釋放到更有價值的地方,第二是降低錯誤,系統提供的差異提示可以協助減少人為疏漏的可能,第三是有效管理,系統保留比對稿件、比對結果、以及經辦處理記錄。
台塑網「掃瞄文件差異比對系統」除了已經成功實際運用在產品說明文件校稿的用途之上,並榮獲2022年中華民國資訊軟體協會與工商時報共同主辦之「金漾獎」前瞻技術類佳作,其技術創新及數位轉型之特色深獲肯定,台塑網也完成系統產品化,將多數系統功能設定參數化,以期未來能協助企業簡化其它各類重複性人工校對作業。